Tipi di servizi di outsourcing
Definizione e concetti
Esistono quattro tipi di servizi di outsourcing: professionali, di produzione, specifici per i processi e operativi. Ognuno di questi servizi è cresciuto in popolarità man mano che più aziende cercano di ridurre i costi generali mantenendo lo stesso livello di output o supporto. Ci sono rischi e benefici per l'outsourcing che devono essere considerati quando si esaminano diversi tipi di servizi di outsourcing. Il più grande vantaggio in genere è la riduzione dei costi, poiché l'azienda risparmia sia in termini di attrezzature che di manodopera. I maggiori rischi sono legati alla qualità e al controllo.I servizi di outsourcing professionale comprendono servizi di contabilità, legali, acquisti, informazioni tecnologiche e altri servizi specializzati. Questa è l'area più comune per questi tipi di servizi, a causa dei potenziali risparmi associati a questo tipo di accordi. L'azienda ha accesso a risorse di alta qualità pagando solo per i servizi effettivamente forniti. Ciò riduce sostanzialmente i costi generali dell'organizzazione.
I servizi di outsourcing dei produttori di solito sono piuttosto specifici del settore. Ad esempio, un produttore di automobili può disporre di una soluzione di outsourcing per la creazione e l'installazione di finestre in tutti i loro modelli. Questa disposizione avrà enormi implicazioni sulle operazioni, ma può comportare significativi risparmi sui costi e tempi di assemblaggio ridotti. I rischi primari con questo tipo di accordo sono legati all'interruzione della linea di produzione e ai problemi di qualità.
Altri servizi di outsourcing possono essere specifici per un processo unico o una procedura interna. In molti casi, è più conveniente avere parti o componenti diversi fabbricati da altre società. Ciò semplifica il processo di assemblaggio, riducendo i costi e il tempo totale necessario per creare un'unità completa.Questo tipo di esternalizzazione si trova anche in altri settori. Nel settore dei servizi, è abbastanza comune esternalizzare aspetti specifici dell'operazione ad altre società specializzate in tale servizio. Ad esempio, una panetteria può esternalizzare la consegna del prodotto finale a una società di corriere. Questo contratto può fornire dettagli su tempi di consegna, contatti e costi del cliente. Questo tipo di accordo commerciale consente a ciascuna azienda di concentrarsi sulla propria forza e migliorare il servizio clienti.
I servizi di outsourcing per le attività operative sono più comuni nel settore manifatturiero che in altri settori. La natura della produzione crea opportunità per attività operative molto specifiche da delegare a società esterne. La manutenzione delle macchine e la riparazione delle attrezzature possono essere ottenute da servizi di outsourcing specializzati in attrezzature specifiche. Altri tipi di attività operative comprendono la pulizia, l'architettura del paesaggio, la manutenzione degli impianti e la gestione della proprietà.