Metodologia dei sistemi Soft
Definizione e concetti
La metodologia dei sistemi soft è un processo utilizzato per lavorare in situazioni che non hanno una procedura definita. Queste situazioni sono spesso difficili o complesse e hanno passi fortemente influenzati da cose come opinioni, cultura, conoscenza della situazione o dell'ambiente. Questa metodologia stabilisce un insieme di regole utilizzate per definire il processo e iniziare a lavorare verso gli obiettivi. Nella maggior parte dei casi, questi metodi si basano su sistemi umani per definire problemi e trovare soluzioni, piuttosto che sistemi matematici o scientifici.Contrariamente a quanto molti credono, il soft nella "metodologia dei sistemi soft" si riferisce ai metodi utilizzati per determinare un piano, non i sistemi coinvolti. Un problema morbido è costituito da aspetti non definibili, come la psicologia o l'identità culturale, mentre un problema difficile utilizza numeri definibili e sperimentazione ripetibile. Allo stesso modo, un approccio soft utilizza sistemi soft mentre un approccio hard utilizza sistemi rigidi. Anche se il problema utilizzava sistemi rigidi, una metodologia di sistemi soft può ancora essere utilizzata come approccio per risolvere il problema.
La parte più basilare della metodologia dei sistemi soft è la percezione. Il modo in cui gli astanti vedono il problema definisce il modo in cui si avvicinano. Se due persone sono entrambe impostate per lavorare su un progetto, il loro punto di vista definirà il progetto mentre ci lavorano. Ciò significa che due persone che esaminano un problema da diversi punti di vista potrebbero non essere in grado di completare qualcosa per mancanza di un terreno comune.
Ad esempio, se una fabbrica dovesse prendere fuoco e gli spettatori fossero un ambientalista, un dirigente della compagnia e un vigile del fuoco, le tre persone avrebbero opinioni radicalmente diverse sull'azione. L'ambientalista avrebbe prima esaminato l'impatto ecologico del fuoco attraverso il fumo, la combustione di sostanze chimiche e il deflusso di acqua potenzialmente pericoloso. L'uomo d'affari ci penserebbe in termini di perdita di produzione e costi di sostituzione dell'hardware. Infine, il vigile del fuoco avrebbe trovato il modo più veloce ed efficiente per fermare la propagazione dell'incendio e poi spegnerlo. I diversi punti di vista portano a un problema nel trovare un terreno comune e, quindi, un progetto in fase di stallo.
Utilizzando una metodologia di sistemi soft, i risolutori di problemi possono tentare di creare un punto di vista comune per tutti i soggetti coinvolti. Il primo passo è trovare qualcosa su cui tutti siano d'accordo e utilizzarlo come base. Ad esempio, nell'esempio sopra, tutti vogliono spegnere il fuoco. Da lì, le persone possono definire i passaggi necessari per passare dal terreno comune all'obiettivo finale. Ciò consentirà a ciascuna parte di esprimere la propria approvazione o problemi con i passaggi pianificati man mano che si presentano.