Garanzia di protezione del prezzo
Concetti e definizioni
Una garanzia di protezione del prezzo estende le garanzie a un consumatore che al momento dell'acquisto di un articolo, se il cliente trova lo stesso articolo più economico da un altro venditore, il venditore originale abbinerà il prezzo rimborsando la differenza all'acquirente. Alcuni venditori pubblicizzano un'offerta ancora più grande, come una "garanzia di protezione del prezzo del 115%", che indica che rimborseranno la differenza più il 15% per offrire al cliente uno sconto ancora più profondo. Tipico è un limite di tempo di 30 giorni e si applicano altre condizioni che possono variare tra i rivenditori.Una garanzia di protezione dei prezzi fornisce un potente incentivo per costruire la fedeltà dei clienti online in un modello economico che consente facili acquisti comparativi e prezzi altamente competitivi . Anche prima che un cliente acquisti un articolo, lui o lei può usare la garanzia per chiedere a un venditore di abbinare un prezzo più basso.
In generale, i consumatori tendono a fidelizzare il marchio e il venditore quando la marca o il fornitore forniscono buoni servizi e una cronologia delle transazioni positiva. Alcune delle cose che impediscono ai consumatori di tornare a un fornitore sono la spedizione veloce con tariffe di spedizione ragionevoli, politiche di restituzione generose e un buon servizio clienti . Se un consumatore trova questi fattori presenti in un venditore che offre anche una garanzia di protezione del prezzo, le probabilità sono maggiori che il consumatore sarà un cliente fedele (ripetuto). Piuttosto che acquistare un oggetto trovato più economico altrove, il cliente sarà più propenso a riportare il prezzo al venditore.
Mentre i prezzi competitivi sono uno dei principali motivi per cui i consumatori spendono i loro dollari tra i rivenditori, ci sono molti vantaggi nell'acquistare ripetutamente dallo stesso venditore. Gli acquisti ripetuti sono più facili e veloci per il consumatore: nella maggior parte dei casi il cliente ha un account stabilito con il numero di carta di credito e le informazioni di spedizione già archiviate. Gli acquisti ripetuti riducono i dubbi sulla privacy: un numero inferiore di venditori ha informazioni personali sul cliente. Infine, gli acquisti ripetuti sono meno stressanti per il consumatore: esiste una traccia positiva delle transazioni precedenti. In molti casi, questa garanzia rimuove l'unico vero incentivo per un cliente soddisfatto ad andare altrove.
Mentre questi programmi sono ottimi per i consumatori, i rivenditori devono proteggersi dalle frodi per continuare a offrire tali programmi. Alcune delle condizioni che normalmente si applicano a un programma di garanzia della protezione dei prezzi sono che le richieste di un prezzo inferiore devono essere facilmente verificabili dal venditore; il prodotto deve essere in stock al prezzo pubblicizzato; e il prodotto deve essere in una condizione nuova (non aperta). I numeri di modello devono corrispondere esattamente e potrebbero anche essere applicati altri fattori e condizioni. Leggere attentamente la politica di ciascun fornitore.
Molti rivenditori del mondo reale offrono anche programmi di garanzia simili che si applicano ad altri rivenditori del mondo reale. In altre parole, onoreranno un prezzo inferiore trovato in un concorrente lungo la strada o in città, ma non possono estendere l'offerta ai prezzi più bassi trovati online. I rivenditori online hanno modelli di vendita drasticamente diversi che, in molti casi, non richiedono personale di grandi dimensioni o contratti di costruzione commerciale come le loro controparti del mondo reale.
La prossima volta che acquisti un articolo, controlla se il fornitore offre un programma di garanzia della protezione dei prezzi. Assicurati di controllare per quanto tempo dura la garanzia e quali condizioni si applicano. Quindi trova il prezzo migliore sul tuo articolo e riportalo al venditore scelto. Se ti interessa, guarda il miglior prezzo dell'articolo nei prossimi 30 giorni per sfruttare appieno la tua garanzia di protezione dei prezzi.