Relazione tra marketing e comportamento dei consumatori
Definizione e concetti
Le aziende usano il marketing per promuovere e vendere i loro prodotti o servizi, e il comportamento dei consumatori è come i consumatori agiscono e rispondono nell'ambiente di vendita al dettaglio. Affinché un'azienda possa creare una forte campagna di marketing , è importante capire come e a cosa risponderà il consumatore. Questa relazione tra marketing e comportamento del consumatore implica studi, focus group , analisi psicologiche e altri metodi di studio del mercato per un particolare prodotto o servizio.Comprendere il comportamento dei consumatori è fondamentale per commercializzare con successo qualsiasi prodotto o servizio. Quando un'azienda può capire perché le persone acquistano ciò che comprano e le ragioni dietro le loro decisioni come consumatori, la società può creare una campagna di marketing che si rivolge specificamente a quegli elementi della decisione di acquisto. Non tutti i prodotti sono adatti a tutte le persone; la chiave per un marketing di successo è capire i valori di uno specifico gruppo di consumatori - ecco dove focus group, studi e psicologia entrano in scena.
Lo studio della relazione tra marketing e comportamento dei consumatori fornisce alle aziende informazioni sui loro target di riferimento che possono utilizzare durante lo sviluppo di campagne pubblicitarie. I focus group sono un metodo di ricerca del consumatore che coinvolge piccoli gruppi di persone in cui viene discusso un prodotto. Questo fornisce un piccolo esempio di come le persone reagiranno al prodotto e quali elementi trovano più preziosi. La relazione tra marketing e comportamento del consumatore può anche essere studiata attraverso sondaggi. Ai potenziali consumatori di un prodotto o servizio può essere fornito un elenco di domande sul prodotto e viene chiesto di rispondere con una risposta "sì" o "no" o di valutare gli elementi del prodotto sulla maggior parte o meno importanti. I sondaggi sono spesso anonimi per incoraggiare le persone a rispondere più liberamente alle loro preferenze.
I club dei compratori, come quelli utilizzati in alcuni negozi di alimentari, sono un metodo di marketing utilizzato per tracciare gli acquisti per i singoli consumatori. Al momento del check out, una tessera club può offrire sconti sugli articoli a beneficio del consumatore e tenere elenchi dettagliati di tutti gli articoli di un singolo acquisto, indipendentemente dal fatto che siano in vendita o meno. Questo fornisce informazioni preziose per l'azienda che possono essere utilizzate per target specifici mercati.
Spesso, la comprensione della relazione tra marketing e comportamento del consumatore si basa su una semplice analisi psicologica del pubblico previsto e sulla capacità di evidenziare le caratteristiche che hanno maggiori probabilità di entrare in risonanza con quel pubblico. Per esempio, una campagna di marketing per prodotti di cura della pelle naturali di fascia alta avrà bisogno di una strategia di marketing molto diversa di una campagna usata per vendere i fucili da caccia. Una campagna di successo terrà conto del consumatore target e del suo comportamento d'acquisto.