Struttura organizzativa di un ospedale
Concetti e definizioni
Una tipica struttura organizzativa di un ospedale di solito è una combinazione di una struttura gerarchica e divisionale, poiché esiste una catena di comando in cui alcuni livelli sono sotto un altro livello, ma i dipendenti sono organizzati in reparti o divisioni che hanno i propri compiti. Al vertice della struttura sarebbero gli amministratori, seguiti dai servizi di informazione e dai servizi terapeutici, che sono entrambi allo stesso livello. I servizi di diagnostica sono inoltre affiancati alle suddette divisioni, insieme ai servizi di supporto. Se la struttura organizzativa di un ospedale venisse disegnata, probabilmente assomiglierebbe a una piramide, con solo pochi leader ai vertici e più subordinati nei livelli inferiori.Il livello più alto dei servizi di amministrazione è costituito dalle persone che di solito possiedono e gestiscono l'ospedale come impresa commerciale . Sono responsabili dell'impostazione delle politiche e del budget in base alle esigenze dei pazienti e dei dipendenti. Spesso queste persone sono chiamate consiglio di amministrazione, funzionari esecutivi, presidenti e vicepresidenti. I capi dipartimento come i principali chirurghi e pediatri possono anche essere considerati parte dei servizi amministrativi.
Di seguito i servizi di amministrazione sono i servizi di informazione, responsabili della documentazione di tutte le pratiche burocratiche necessarie in ogni attività ospedaliera. Ciò include l'ottenimento delle informazioni del paziente al momento dell'ammissione, i registri medici e familiari e la ricevuta delle spese sostenute durante la degenza ospedaliera. Tutti i documenti vengono solitamente archiviati utilizzando un sistema computerizzato che facilita il recupero e l'ordinamento. Il dipartimento dei servizi informatici si occupa anche della gestione dei documenti relativi al personale, dell'assunzione di nuovi dipendenti e della conduzione di seminari per istruire sia il personale che i pazienti su nuove tematiche e notizie sulla salute. Il personale sotto questo livello può includere receptionist, segretari e specialisti di marketing.
La struttura organizzativa di un ospedale comprende anche un gruppo di servizi terapeutici, forse più riconosciuti dai pazienti in quanto coinvolge medici, chirurghi e terapisti che trattano direttamente i pazienti e le loro condizioni. Oltre ai soliti medici che si occupano delle condizioni fisiologiche dei pazienti, i servizi terapeutici includono anche persone che aiutano i pazienti con altri bisogni, come psicologi, terapeuti, dietologi e persino assistenti sociali. Anche gli infermieri possono far parte di questo gruppo, monitorando i pazienti quando i medici non sono disponibili.
I servizi diagnostici sono la divisione responsabile di macchine e laboratori. Per essere trattati correttamente, i pazienti potrebbero dover passare attraverso una serie di test e l'estrazione di campioni, come sangue e urina test e risonanza magnetica ( MRI ). I campioni e le immagini di solito passano attraverso i laboratori e i diagnostici per l'analisi, quindi viene identificata la vera causa di una malattia ei medici possono amministrare un trattamento adeguato.
Completando la struttura organizzativa di un ospedale sono i servizi di supporto che assicurano che le forniture mediche siano abbondanti, che le macchine siano in buone condizioni di lavoro e che l'ospedale sia pulito e funzionante. Lo staff di questa divisione includerebbe ingegneri, elettricisti e bidelli. Tutte le divisioni menzionate sono importanti e la perdita di una persona può rendere incapace la capacità dell'ospedale di servire i pazienti. Queste divisioni lavorano anche e dipendono l'una dall'altra per mantenere l'ospedale senza intoppi.