Amministrazione del personale
Definizione
L'amministrazione del personale, meglio conosciuta come gestione delle risorse umane (HR), è il coordinamento e la regolamentazione dei dipendenti di un'azienda. Si tratta di organizzare, reclutare, assumere, formare e valutare i lavoratori. Anche la risoluzione dei conflitti e la conformità legale sono aspetti importanti. Con un buon team delle risorse umane che svolge bene il proprio lavoro, una società sarà spesso più efficiente e competitiva, generando entrate aggiuntive.Organizzazione
Nella maggior parte delle aziende, una forza lavoro ben organizzata si traduce in maggiore efficienza, produttività e ricavi. Il primo obiettivo dell'amministrazione del personale, quindi, è quello di organizzare tutti i dipendenti in modo tale da consentire loro di cooperare e completare le attività nel miglior modo possibile. Esempi di problemi in quest'area comprendono quanti reparti sono necessari, quante persone dovrebbero essere in ogni reparto, quale dovrebbe essere il rapporto tra manager e dipendenti e quali catene di comando alternative dovrebbero essere utilizzate quando i manager non possono essere contattati. L'organizzazione si occupa anche di come assegnare le persone a progetti specifici, nonché di mantenere i dipendenti sani e sicuri nell'ambiente di lavoro.Reclutamento e assunzioni
Una volta che i membri del team di amministrazione del personale di un'azienda sanno come organizzare i lavoratori ei loro progetti, iniziano a reclutare e assumere dipendenti attivamente. Pubblicano avvisi sulle posizioni disponibili, organizzano o prendono parte ad eventi come fiere del lavoro e conducono colloqui iniziali per trovare i candidati più qualificati ed esperti. Poi passano informazioni sui candidati finali ai direttori di dipartimento, che spesso conducono le ultime interviste e fanno la chiamata su chi assumere.Formazione
I dipendenti che sono nuovi in un'azienda non sempre conoscono le politiche e le procedure aziendali, anche se hanno esperienza e competenze incredibili. L'allenamento è quasi sempre necessario per rimediare a questo. I membri del dipartimento Risorse umane possono sviluppare gli eventi di formazione e la documentazione necessari per far lavorare i dipendenti in modo efficiente. Hanno anche messo insieme e supervisionato una formazione aggiuntiva, come quella necessaria per avanzare in una posizione diversa all'interno dell'azienda. In alcuni casi, collaborano con varie istituzioni educative per sviluppare programmi che consentano ai dipendenti di ottenere certificazioni o titoli legati all'industria.Valutazione
La maggior parte delle aziende vuole sapere che i propri dipendenti si stanno comportando a un certo livello. Vogliono anche sapere che i lavoratori stanno seguendo bene le politiche e le procedure. Un dovere del team dell'amministrazione del personale, quindi, è sviluppare tecniche e strumenti che i manager possono usare a scopo di valutazione. Un esempio comune è un modulo standardizzato per la revisione delle prestazioni dei dipendenti. Le risorse umane utilizzano i dati raccolti attraverso questi articoli per analizzare l'attività all'interno dell'azienda e prendere decisioni come l'aumento della retribuzione.
Risoluzione del conflitto
Un vantaggio dell'uso di persone rispetto alle macchine è che gli individui possono essere innovativi e mostrare processi di pensiero logico basati sull'esperienza, ma le persone non vanno sempre d'accordo mentre si sforzano di farlo. Il dipartimento risorse umane è responsabile della risoluzione dei conflitti che possono sorgere in azienda, in particolare quelli tra i diversi livelli di gestione. Lavorano anche per risolvere i conflitti che non sono interpersonali, come un nuovo dipendente che si sente fuori posto nel suo ambiente di lavoro. Mantenere registri dettagliati relativi a queste attività è un must, in quanto alcuni conflitti alla fine portano a un'azione disciplinare o alla risoluzione che, se non eseguita correttamente, può portare a cause legali.I responsabili della gestione del personale in genere hanno più difficoltà a risolvere i conflitti quando dispongono di una solida struttura di politiche e procedure chiare su cui basarsi. Le politiche e le procedure consentono ai dipendenti del dipartimento personale di rimanere obiettivi mentre cercano di trovare soluzioni valide. Inoltre assicurano che tutte le soluzioni proposte siano in linea con gli obiettivi aziendali. Il team delle risorse umane lavora a stretto contatto con i membri del management per mettere insieme la politica e la documentazione della procedura per questo motivo.